Si vous avez changé d’avis, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous confirmerons la réception par e-mail immédiatement. Vous pouvez également nous écrire tout simplement à info@ilovekura.eu — l’utilisation de ce formulaire est facultative, et toute déclaration dénuée d’ambiguïté suffit.

Avant de renvoyer quoi que ce soit, veuillez lire notre page sur le Droit de rétractation, qui explique les délais, l’adresse de retour et les frais de renvoi des marchandises.

Formulaire de rétractation

Numéro de commande (obligatoire)
Vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande.

Votre nom (obligatoire)

Votre adresse (obligatoire)

Adresse e-mail (obligatoire)
Nous vous enverrons votre confirmation ici.

Date de la commande

Date de réception des marchandises

De quels articles vous rétractez-vous ? (obligatoire)
Veuillez lister les produits. Si vous vous rétractez pour l’ensemble de la commande, écrivez « commande entière ».

Motif de la rétractation (facultatif)
Vous n’avez pas besoin de donner de motif. Cela nous aide simplement à améliorer nos produits.

☐ Je confirme que je souhaite me rétracter du contrat de vente pour les articles listés ci-dessus. (obligatoire)

[ Envoyer la rétractation ]

Ce qu’il se passe ensuite

Nous confirmons la réception de votre rétractation par e-mail immédiatement.

Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux, dans les quatorze jours suivant la réception de votre avis. Nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les marchandises dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation. L’adresse de retour et les frais de renvoi des marchandises sont indiqués sur notre page Droit de rétractation.

Objet : Votre rétractation — commande [order number]

Bonjour [name],

Nous avons bien reçu votre avis de rétractation pour la commande [order number], soumis le [date]. Cet e-mail en confirme la réception.

Ce que vous devez faire

Veuillez renvoyer les marchandises dans les quatorze jours à compter d’aujourd’hui à :

SAVELIA COMPANY – Zięciak
Liselotte-Herrmann-Straße 6
02625 Bautzen
Allemagne

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les détails se trouvent sur notre page Droit de rétractation : https://ilovekura.eu/withdrawal-policy/

Ce que nous allons faire

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux, dans les quatorze jours à compter d’aujourd’hui, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou votre preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si quelque chose n’est pas clair, répondez simplement à cet e-mail.

Bien cordialement,
I Love KURA
info@ilovekura.eu