Droit de rétractation

Cette page explique comment vous rétracter de votre commande.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour :

où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, si vous avez commandé un seul article ;
où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et qu’ils sont livrés séparément ;
où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, si un bien est livré en plusieurs lots ou pièces.
Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

SAVELIA COMPANY Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań
Pologne

E-mail : info@ilovekura.eu
Téléphone : +48 660 858 878

de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté — par exemple, un e-mail ou une lettre envoyée par la poste.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. L’utilisation du formulaire n’affecte pas le reste de cette notice.

Respect du délai

Il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison — à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons — sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des biens

Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Veuillez retourner les biens à :

SAVELIA COMPANY – Zięciak
Liselotte-Herrmann-Straße 6
02625 Bautzen
Allemagne

Coût du retour des biens

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Le coût dépend de la taille et du poids de l’article, du pays d’où vous effectuez le retour et du transporteur que vous choisissez. Les articles plus petits et plus légers peuvent être retournés par service de colis ordinaire. Les articles plus volumineux ne peuvent normalement pas être retournés par la poste en raison de leur taille et de leur poids.

D’après nos propres tarifs de transporteur, le retour de marchandises à notre adresse en Allemagne coûte environ :

Type d’article Coût estimé du retour
Petits articles légers — rideaux, textiles, petits accessoires à partir d’environ 9,99 EUR
Articles de taille moyenne — panneaux individuels, planches et petits composants environ 20 à 40 EUR
Articles volumineux ou encombrants — ensembles complets, grands panneaux, cadres jusqu’à environ 69,99 EUR

Le coût réel peut différer, et les retours depuis des pays plus éloignés se situent généralement dans la fourchette supérieure de ces estimations. Si vous n’êtes pas sûr du coût de votre retour, écrivez-nous à info@ilovekura.eu avant de renvoyer quoi que ce soit et nous vous informerons.

Pour les réclamations justifiées, les livraisons incorrectes ou les dommages de transport, nous prenons en charge les frais de retour.

Dépréciation

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. L’assemblage d’un produit pour le vérifier est autorisé dans la mesure nécessaire à cette inspection.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens :

qui ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués sur la base d’un choix individuel ou d’une décision du consommateur ;
qui sont clairement adaptés aux exigences personnelles du consommateur ;
qui sont personnalisés.

Les produits de ce type sont clairement identifiés comme tels dans notre boutique avant que vous ne passiez votre commande. Le choix entre les variantes de couleur, de taille ou de design proposées dans notre catalogue n’est pas une personnalisation, et le droit de rétractation intégral s’applique à ces produits.