Tout ce dont tu as besoin pour assembler ton produit I Love KURA — et ce qu’il faut faire si quelque chose n’est pas clair.

Avant de commencer

Déballe tout et vérifie le contenu par rapport à la liste des pièces dans tes instructions. Si une pièce est manquante ou endommagée, arrête-toi et écris-nous à info@ilovekura.eu avec ton numéro de commande et une photo. N’utilise pas une pièce endommagée.

Travaille sur une surface douce — une couverture ou l’emballage lui-même — pour protéger à la fois les pièces et ton sol.

Prévois suffisamment d’espace. La plupart des produits sont plus faciles à assembler à deux.

Ce dont tu as besoin

Des instructions imprimées sont incluses dans chaque commande. Elles listent les outils nécessaires pour ton produit spécifique. Dans la plupart des cas, tu n’auras besoin que d’outils ménagers de base ; tout ce qui est spécial est inclus dans la boîte.

Les instructions numériques de ton produit sont disponibles via le lien dans ton e-mail de confirmation de commande, et via le code QR sur le dépliant dans ton colis.

Si une pièce ne s’ajuste pas

Ne force rien. Si une pièce ne s’ajuste pas comme indiqué dans les instructions, c’est généralement l’une de ces trois choses : une pièce montée à l’envers, une étape effectuée dans le mauvais ordre, ou un véritable défaut de notre côté.

Écris à info@ilovekura.eu avec ton numéro de commande, le numéro de l’étape où tu es bloqué et une photo du problème. Nous répondons rapidement et nous préférons de loin t’aider plutôt que de te voir retourner un produit qui ne nécessite qu’une petite correction.

Sécurité

Lis ceci même si tu as l’habitude de monter des meubles.

Suis les instructions dans l’ordre donné. Les étapes sont séquencées pour que la structure reste stable pendant que tu travailles.

Serre tout complètement. Les fixations desserrées sont la cause la plus fréquente de problèmes ultérieurs.

Vérifie régulièrement le produit après le montage. Les vis, les connexions et les fixations se desserrent avec le temps, surtout dans une chambre d’enfant. Vérifie-les tous les quelques mois et après avoir déplacé le produit.

Surveillance d’un adulte. Les produits pour enfants doivent être utilisés uniquement sous la surveillance d’un adulte. Le montage lui-même doit toujours être effectué par un adulte.

Ne modifie pas nos produits. Percer des trous supplémentaires, raccourcir des pièces ou les combiner avec des composants pour lesquels elles n’ont pas été conçues modifie le comportement du produit sous charge. Les dommages causés de cette manière ne sont pas couverts par la garantie légale — et plus important encore, cela peut être dangereux.

Garde les petites pièces hors de portée des enfants pendant le montage.

Pièces manquantes

Si une vis, une fixation ou un composant manque, écris à info@ilovekura.eu avec ton numéro de commande et le numéro de la pièce figurant dans tes instructions. Nous envoyons les pièces de rechange gratuitement.

Caractéristiques naturelles du bois

Nos produits sont faits entièrement ou partiellement de bois. Les différences de grain, de couleur, de nœuds et de motif de surface sont des Dons de la Nature et ne sont pas un défaut. Ces petites variations sont ce qui rend chaque pièce unique.

Tu as perdu tes instructions ?

Nos produits sont conçus pour être simples, et la plupart des gens peuvent les démonter et les remonter sans instructions.

Si tu souhaites tout de même une copie — lors d’un déménagement, par exemple — écris à info@ilovekura.eu avec ton numéro de commande et nous t’enverrons à nouveau le lien.

Toujours bloqué ?

Écris à info@ilovekura.eu avec ton numéro de commande et une photo de l’étape où tu en es. Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.

Pour les défauts, les dommages ou les erreurs de livraison, consulte notre page Réclamations.