Conditions Générales de Vente (CGV)

Ces Conditions Générales régissent l’utilisation de notre boutique en ligne et couvrent les commandes, le paiement, la livraison, la rétractation et les retours.

1. Champ d’application

Ces Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sur www.ilovekura.eu.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent pas majoritairement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Un professionnel est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale lors de la conclusion d’un contrat.

La version de ces Conditions en vigueur au moment où votre commande est passée s’applique à cette commande.

2. Partie contractante

Le contrat de vente est conclu avec :

SAVELIA COMPANY Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań
Pologne

Registre du commerce : Krajowy Rejestr Sądowy (Registre Judiciaire National, Pologne)
KRS : 0001107827
Numéro d’identification TVA : PL7831904908
E-mail : info@ilovekura.eu
Téléphone : +48 660 858 878

3. Offre et formation du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne sans engagement.

Avant de valider votre commande, le panier affiche les caractéristiques principales des articles, le prix total incluant les taxes, tous les frais de livraison et frais supplémentaires, le mode de paiement, le délai de livraison, ainsi que la manière d’identifier et de corriger les erreurs de saisie.

En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme pour les articles présents dans votre panier.

Nous accusons réception de votre commande sans délai par e-mail. Cet accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation. Le contrat est conclu une fois que nous acceptons expressément votre commande, expédions les marchandises ou — pour les modes de paiement expressément identifiés comme tels — confirmons le paiement.

Nous vous envoyons une confirmation du contrat conclu sur un support durable par e-mail. Cette confirmation contient toutes les informations précontractuelles, les présentes Conditions, les informations sur votre droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation. Elle sert de preuve d’achat.

Nous déclarons la TVA dans le cadre du régime de guichet unique de l’UE (One-Stop-Shop) et n’émettons pas systématiquement de factures pour les ventes aux consommateurs. Une facture est émise sur demande à info@ilovekura.eu.

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont des prix définitifs en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable dans le pays de livraison. Pour les livraisons au Danemark, les prix sont affichés en couronnes danoises, TVA danoise incluse.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et en totalité avant que vous ne finalisiez votre commande.

Lorsque nous annonçons une réduction de prix, nous indiquons le prix le plus bas que nous avons appliqué au cours des trente jours précédant la réduction.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

5. Livraison et délais de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Sauf indication contraire sur la page du produit, le délai de livraison est de [X] jours ouvrables maximum.

Si nous ne livrons pas dans le délai convenu, vous pouvez fixer un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas non plus dans ce délai, vous êtes en droit de résilier le contrat et de recevoir un remboursement de toutes les sommes versées sans délai injustifié.

Nous informons les clients sans délai de tout retard de livraison.

Les livraisons partielles sont autorisées lorsqu’elles sont raisonnables pour le client et ne donnent pas lieu à des frais de livraison supplémentaires.

Lorsqu’un envoi nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus d’acceptation ou de tentatives de livraison infructueuses répétées dont le client est responsable, nous pouvons réclamer les coûts supplémentaires réellement encourus. Cela n’affecte pas votre droit légal de rétractation.

6. Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles, selon le pays et la disponibilité technique : [list actual methods, e.g. PayPal, card, iDEAL, Bancontact, MobilePay, MB WAY]. Les modes réellement disponibles sont affichés lors du paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes, dont les conditions et les politiques de confidentialité s’appliquent en complément des nôtres.

Nous ne facturons aucun frais pour l’utilisation d’un mode de paiement particulier au-delà des coûts que nous supportons.

Le paiement est dû à la conclusion du contrat, sauf si un mode de paiement différent a été convenu.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. Le risque de perte et de dommage vous est transféré lors de la livraison physique des marchandises à vous-même ou à un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours. Tous les détails sont énoncés dans notre Politique de rétractation séparée, qui fait partie intégrante de ces Conditions.

9. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens :

qui ne sont pas préfabriqués et sont réalisés sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du client
qui sont nettement personnalisés
qui sont manifestement adaptés aux besoins personnels du client

Cette exclusion ne s’applique que si le produit est expressément et clairement identifié comme étant sur mesure ou personnalisé avant que la commande ne soit passée. Les articles standards proposés dans différentes variantes de couleur, de taille ou de design ne sont pas considérés comme personnalisés à cet effet, et le droit de rétractation complet s’y applique.

10. Frais de retour

Si vous vous rétractez du contrat, vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises, à moins qu’une exception légale ne s’applique ou que nous en ayons expressément convenu autrement. En raison de leur taille et de leur poids, nos produits ne peuvent normalement pas être retournés par la poste ; une estimation des frais de retour est indiquée dans notre Politique de rétractation.

Pour les réclamations justifiées, les dommages liés au transport ou les livraisons incorrectes, nous prenons en charge les frais de retour.

11. Garantie légale de conformité

Les règles légales sur le défaut de conformité s’appliquent. Nous sommes responsables de garantir que les marchandises sont conformes au contrat lors de la livraison.

La période minimale est de deux ans à compter de la livraison. Des périodes plus longues ou des règles différentes s’appliquent dans certains pays, et la règle la plus favorable pour vous selon la loi de votre pays de résidence prévaut toujours. En Espagne et au Portugal, la période est de trois ans. Aux Pays-Bas, il n’y a pas de période fixe : ce qui prévaut est la durée de vie raisonnablement attendue du produit.

En cas de non-conformité des biens, vous avez le droit de les faire mettre en conformité par réparation ou remplacement, à votre choix, à moins que le remède choisi ne soit impossible ou n’impose des coûts disproportionnés. Si le remède échoue, est refusé, n’est pas fourni dans un délai raisonnable ou cause un inconvénient majeur, vous avez droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat.

Nous prenons en charge les frais de mise en conformité des biens, y compris les frais d’expédition, de main-d’œuvre et de matériaux.

Les caractéristiques naturelles du bois — variations de grain, de couleur, nœuds et différences structurelles mineures — ne constituent pas un défaut de conformité, à condition que l’usage prévu et les caractéristiques énoncées ne soient pas altérés. Cela ne restreint pas vos droits légaux.

12. Montage et utilisation

Lorsque les produits sont fournis pour un montage par le client, les instructions jointes doivent être suivies.

Le client est responsable du montage correct des produits et de la vérification régulière du bon maintien des fixations et des connexions.

Les produits destinés aux enfants doivent être utilisés uniquement sous la surveillance d’un adulte.

Les dommages dont il est prouvé qu’ils ont été causés par un montage incorrect, une utilisation inappropriée, une surcharge, une modification non autorisée ou le non-respect des instructions ne constituent pas un défaut de conformité. Les défauts résultant d’instructions de montage inadéquates ou incorrectes relèvent de notre responsabilité.

13. Sécurité des produits

Les informations sur le fabricant, la personne responsable dans l’Union européenne, l’identification du produit et les avertissements de sécurité en vertu du Règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits sont fournies sur la page du produit, sur le produit lui-même ou sur son emballage.

Fabricant et personne responsable dans l’UE : SAVELIA COMPANY Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, Pologne — info@ilovekura.eu

Les incidents de sécurité peuvent être signalés à info@ilovekura.eu.

14. Avis sur les marques et compatibilité

I LOVE KURA est une marque indépendante.

Il n’existe aucun lien économique ou corporatif avec Inter IKEA Systems B.V.

Les désignations IKEA et KURA sont utilisées uniquement pour décrire la compatibilité.

Les produits proposés sont des accessoires et ne sont pas des produits originaux de la marque IKEA.

15. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que de la violation d’une obligation contractuelle essentielle — celle dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat en premier lieu et au respect de laquelle le client peut régulièrement se fier — et notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques de ce type de contrat.

La responsabilité en vertu de la législation obligatoire sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.

Les règles de responsabilité obligatoires du pays de résidence du consommateur ne sont pas affectées. Si cette clause était invalide ou abusive en vertu de la loi du pays de résidence du consommateur, elle ne s’appliquerait pas à ce consommateur.

16. Réclamations et résolution des litiges

Nous visons à résoudre les réclamations directement et à l’amiable. Veuillez nous contacter d’abord à info@ilovekura.eu.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée le 20 juillet 2025 en vertu du Règlement (UE) 2024/3228 et n’est plus disponible. Une liste des organismes de règlement des litiges de consommation dans les États membres est tenue par la Commission européenne sur consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Les informations spécifiques à chaque pays sur l’organisme compétent et sur notre participation sont énoncées dans la section « Informations spécifiques au pays » ci-dessous.

17. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit de la République de Pologne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

À l’égard des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

Les consommateurs peuvent engager des poursuites contre nous soit à notre siège social, soit devant les tribunaux de leur pays de résidence. Nous ne pouvons engager des poursuites contre un consommateur que devant les tribunaux du pays de résidence de ce consommateur.

18. Langue du contrat

Le contrat peut être conclu dans les langues suivantes : [list the languages actually offered]. La version linguistique dans laquelle le contrat a été conclu régit cette relation contractuelle.

19. Accès non discriminatoire

Nous offrons aux clients de tous les États membres de l’UE un accès non discriminatoire à notre boutique en ligne conformément au Règlement (UE) 2018/302. Cela ne crée pas d’obligation de livrer dans des pays que nous ne desservons pas ; dans ce cas, vous pouvez organiser vous-même l’enlèvement ou la réexpédition.