Foire aux questions<\/p>\n
Comment passer commande ?<\/strong> Ai-je besoin d’un compte ?<\/strong> Puis-je modifier ou annuler ma commande apr\u00e8s l’avoir pass\u00e9e ?<\/strong> Est-ce que je re\u00e7ois une facture ?<\/strong> Dans quels pays livrez-vous ?<\/strong> Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/strong> Quels sont les frais de livraison ?<\/strong> Pourquoi ma commande est-elle arriv\u00e9e en deux colis ?<\/strong> Puis-je suivre mon colis ?<\/strong> Comment puis-je payer ?<\/strong> Comment fonctionne le virement bancaire anticip\u00e9 ?<\/strong> Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires pour un mode de paiement particulier ?<\/strong> Puis-je retourner un article si je change d’avis ?<\/strong> O\u00f9 dois-je envoyer les retours ?<\/strong> SAVELIA COMPANY \u2013 Zi\u0119ciak C’est la seule adresse pour les retours. Veuillez ne pas envoyer de retours \u00e0 notre si\u00e8ge social en Pologne. <\/p>\n Qui paie pour le retour ?<\/strong> Si l’article est d\u00e9fectueux, mal livr\u00e9 ou endommag\u00e9 pendant le transport, nous en supportons les frais.<\/p>\n Quand serai-je rembours\u00e9 ?<\/strong> Puis-je retourner un produit personnalis\u00e9 ?<\/strong> Vos produits s’adaptent-ils au lit IKEA KURA ?<\/strong> Le bois a un aspect diff\u00e9rent de la photo. Est-ce un d\u00e9faut ?<\/strong> Dois-je le monter moi-m\u00eame ?<\/strong> Les produits sont-ils s\u00fbrs pour les enfants ?<\/strong> Mon colis est arriv\u00e9 endommag\u00e9. Que dois-je faire ?<\/strong> Une pi\u00e8ce est manquante ou j’ai re\u00e7u le mauvais article.<\/strong> Quelque chose s’est cass\u00e9 ou est d\u00e9fectueux.<\/strong> \u00c9crivez \u00e0 info@ilovekura.eu. Nous r\u00e9pondons g\u00e9n\u00e9ralement sous un jour ouvrable. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Foire aux questions Commande Comment passer commande ? Choisissez votre produit, ajoutez-le \u00e0 votre panier et suivez les \u00e9tapes de<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39219,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-40562","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n
\nChoisissez votre produit, ajoutez-le \u00e0 votre panier et suivez les \u00e9tapes de paiement. Avant de confirmer, vous verrez le prix total, les frais de livraison et le d\u00e9lai de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre commande sera pass\u00e9e. <\/p>\n
\nNon. Vous pouvez commander en tant qu’invit\u00e9. <\/p>\n
\n\u00c9crivez \u00e0 info@ilovekura.eu d\u00e8s que possible en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Si votre commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e, nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement encore la modifier. Une fois exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez toujours vous r\u00e9tracter dans les quatorze jours suivant la livraison \u2014 consultez notre page Droit de r\u00e9tractation. <\/p>\n
\nVotre e-mail de confirmation de commande indique le prix total, les taxes incluses et les frais de livraison, et sert de preuve d’achat. Si vous avez besoin d’une facture s\u00e9par\u00e9e, \u00e9crivez \u00e0 info@ilovekura.eu et nous en \u00e9tablirons une. <\/p>\nLivraison<\/h2>\n
\nLes Pays-Bas, la Belgique, la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal. Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, \u00e9crivez-nous et nous vous dirons si nous pouvons vous aider. <\/p>\n
\nChaque page produit indique le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition de l’article \u2014 jusqu’\u00e0 5 jours ouvrables pour la pr\u00e9paration dans notre atelier. Le transport prend ensuite 3 \u00e0 5 jours ouvrables suppl\u00e9mentaires selon votre pays. Si votre commande contient plusieurs articles, nous la pr\u00e9parons en fonction du d\u00e9lai d’exp\u00e9dition le plus long. <\/p>\n
\n59,00 EUR pour Nestup Storage, Nestup Storage XL et Nestup Sleep. 19,90 EUR pour tous les autres produits. Le montant exact est indiqu\u00e9 avant que vous ne finalisiez votre commande. <\/p>\n
\nLes ensembles Nestup sont volumineux et sont normalement exp\u00e9di\u00e9s en deux colis, qui peuvent arriver des jours diff\u00e9rents. Vous ne payez les frais de livraison qu’une seule fois. <\/p>\n
\nOui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail d\u00e8s que votre commande nous quittera. <\/p>\nPaiement<\/h2>\n
\nPayPal, Klarna ou virement bancaire anticip\u00e9. Les m\u00e9thodes disponibles sont affich\u00e9es lors du paiement. <\/p>\n
\nNous vous envoyons nos coordonn\u00e9es bancaires avec votre confirmation de commande. Indiquez votre num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence de paiement. Nous pr\u00e9parons votre commande d\u00e8s que le paiement arrive sur notre compte \u2014 pour les virements hors Allemagne, cela prend g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 4 jours ouvrables. <\/p>\n
\nNon.<\/p>\nRetours et r\u00e9tractation<\/h2>\n
\nOui. Vous disposez de quatorze jours \u00e0 compter de la livraison pour vous r\u00e9tracter, sans donner de motif. Utilisez notre formulaire de r\u00e9tractation ou \u00e9crivez simplement \u00e0 info@ilovekura.eu. <\/p>\n
\n\u00c0 notre adresse en Allemagne :<\/p>\n
\nLiselotte-Herrmann-Stra\u00dfe 6
\n02625 Bautzen
\nAllemagne<\/p>\n
\nVous organisez vous-m\u00eame le retour avec le transporteur de votre choix et en supportez les frais. Selon l’article et votre pays, cela co\u00fbte environ 9,99 EUR \u00e0 69,99 EUR. Si vous avez un doute, \u00e9crivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit et nous vous renseignerons. <\/p>\n
\nDans les quatorze jours suivant la r\u00e9ception de votre avis de r\u00e9tractation, en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9. Nous pouvons attendre d’avoir r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les biens ou votre preuve d’exp\u00e9dition, la date la plus proche \u00e9tant retenue. <\/p>\n
\nNon. Les produits fabriqu\u00e9s selon vos propres sp\u00e9cifications sont exclus du droit de r\u00e9tractation. Ils sont signal\u00e9s comme tels avant votre commande. Le choix entre les couleurs, tailles ou designs de notre catalogue n’est pas une personnalisation \u2014 ces produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s normalement. <\/p>\nProduits<\/h2>\n
\nOui, c’est pour cela qu’ils ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us. I Love KURA est une marque ind\u00e9pendante sans lien avec Inter IKEA Systems B.V. Les noms IKEA et KURA sont utilis\u00e9s uniquement pour d\u00e9crire la compatibilit\u00e9. Nos produits sont des accessoires, pas des produits IKEA originaux. <\/p>\n
\nNon. Le bois est un mat\u00e9riau naturel, et les diff\u00e9rences de grain, de couleur, de n\u0153uds et de motif de surface sont normales. Elles ne constituent pas un d\u00e9faut tant que le produit est propre \u00e0 l’usage. <\/p>\n
\nLa plupart des produits sont fournis \u00e0 monter soi-m\u00eame avec des instructions incluses. Veuillez les suivre attentivement et v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les vis et les fixations par la suite. <\/p>\n
\nNos produits sont faits pour les chambres d’enfants, mais ils doivent \u00eatre utilis\u00e9s sous la surveillance d’un adulte. Veuillez v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement tous les raccords et fixations. <\/p>\nProbl\u00e8mes<\/h2>\n
\n\u00c9crivez \u00e0 info@ilovekura.eu avec votre num\u00e9ro de commande et des photos de l’article et de l’emballage. Pr\u00e9venez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir aupr\u00e8s du transporteur. <\/p>\n
\nContactez-nous imm\u00e9diatement avec votre num\u00e9ro de commande et une photographie. Nous r\u00e9glerons le probl\u00e8me le plus rapidement possible. <\/p>\n
\n\u00c9crivez \u00e0 info@ilovekura.eu avec votre num\u00e9ro de commande, une description et des photos. Veuillez ne rien renvoyer avant de nous avoir contact\u00e9s \u2014 nous vous dirons quoi faire ensuite. Consultez notre page R\u00e9clamations pour tous les d\u00e9tails. <\/p>\nVous avez encore une question ?<\/h2>\n