Si votre commande pr\u00e9sente un probl\u00e8me, nous vous aidons rapidement et \u00e9quitablement en privil\u00e9giant toujours une solution concr\u00e8te.<\/p>\n
Si un produit I Love KURA ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes ou si un probl\u00e8me survient, nous trouverons une solution.<\/p>\n
Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit :<\/p>\n
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Toutes les commandes pass\u00e9es sur www.ilovekura.eu sont couvertes par les r\u00e8gles l\u00e9gales relatives \u00e0 la conformit\u00e9 des biens. Si les articles que vous recevez sont d\u00e9fectueux ou ne sont pas conformes au contrat, vous b\u00e9n\u00e9ficiez des droits pr\u00e9vus par la loi. <\/p>\n
La p\u00e9riode durant laquelle vous pouvez faire valoir vos droits d\u00e9pend de votre pays :<\/p>\n
Pays P\u00e9riode
\nFrance, Italie, Belgique 2 ans \u00e0 compter de la livraison
\nEspagne, Portugal 3 ans \u00e0 compter de la livraison
\nPays-Bas Pas de p\u00e9riode fixe \u2014 ce qui pr\u00e9vaut est la dur\u00e9e de vie que vous pouvez raisonnablement attendre du produit
\nComment signaler un probl\u00e8me<\/p>\n
Veuillez nous envoyer :<\/p>\n
votre num\u00e9ro de commande
\nle nom de l\u2019acheteur
\nune br\u00e8ve description du probl\u00e8me
\ndes photos du d\u00e9faut ou du dommage
\npour les dommages li\u00e9s au transport, des photos de l\u2019emballage \u00e9galement<\/p>\n
Cela nous aide \u00e0 traiter votre dossier plus rapidement.<\/p>\n
Veuillez v\u00e9rifier si votre commande pr\u00e9sente des dommages visibles d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n
Si un colis a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport, informez-nous rapidement. Un signalement tardif n\u2019affecte pas vos droits l\u00e9gaux, mais il nous permet de traiter plus facilement le dossier avec le transporteur. <\/p>\n
De nombreux produits I Love KURA sont fabriqu\u00e9s enti\u00e8rement ou partiellement en bois.<\/p>\n
Le bois est un mat\u00e9riau naturel. Des diff\u00e9rences de : <\/p>\n
grain
\ncouleur
\nstructure des n\u0153uds
\nveinage naturel de la surface
\npetites variations typiques du mat\u00e9riau<\/p>\n
surviennent naturellement et ne constituent pas un d\u00e9faut, \u00e0 condition que le produit reste propre \u00e0 l\u2019usage.<\/p>\n
Veuillez suivre attentivement les instructions de montage.<\/p>\n
Les dommages caus\u00e9s par un montage incorrect, une utilisation inappropri\u00e9e, une surcharge, des modifications effectu\u00e9es par vos soins ou le non-respect des instructions ne sont pas couverts par la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n
Si un d\u00e9faut survient parce que nos instructions \u00e9taient peu claires ou incorrectes, cela rel\u00e8ve de notre responsabilit\u00e9.<\/p>\n
Si des pi\u00e8ces manquent ou si vous avez re\u00e7u le mauvais article, contactez-nous imm\u00e9diatement. Nous trouverons une solution le plus rapidement possible. <\/p>\n
Lorsqu\u2019un produit n\u2019est pas conforme au contrat, nous y rem\u00e9dions par une r\u00e9paration ou un remplacement. Le choix vous appartient, \u00e0 moins que l\u2019option choisie ne soit impossible ou n\u2019entra\u00eene pour nous des co\u00fbts disproportionn\u00e9s par rapport \u00e0 l\u2019autre. <\/p>\n
Selon le d\u00e9faut, cela peut signifier :<\/p>\n
une r\u00e9paration
\nl\u2019envoi d\u2019une pi\u00e8ce de rechange
\nle remplacement de composants individuels
\nle remplacement de l\u2019article<\/p>\n
Pour les pi\u00e8ces de mobilier et les produits modulaires, le remplacement des composants individuels est souvent suffisant et constitue la voie la plus rapide pour obtenir un produit fonctionnel.<\/p>\n
Nous prenons en charge les frais de remise en conformit\u00e9, y compris l\u2019exp\u00e9dition, la main-d\u2019\u0153uvre et les mat\u00e9riaux.<\/p>\n
Si la remise en conformit\u00e9 est impossible ou disproportionn\u00e9e, si nous la refusons, si elle n\u2019intervient pas dans un d\u00e9lai raisonnable ou si elle vous cause un inconv\u00e9nient majeur, vous pouvez :<\/p>\n
demander une r\u00e9duction du prix
\nr\u00e9soudre le contrat et recevoir un remboursement
\ndemander un remplacement<\/p>\n
Dans ces cas, le retour est \u00e0 nos frais.<\/p>\n
Veuillez ne pas renvoyer de marchandises avant de nous avoir contact\u00e9s.<\/p>\n
Une fois votre dossier examin\u00e9, nous vous indiquerons :<\/p>\n
la marche \u00e0 suivre
\nl\u2019adresse de retour correcte
\nsi nous pouvons fournir une \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition
\nsi nous pouvons organiser un enl\u00e8vement pour les envois plus volumineux
\nR\u00e9clamations et r\u00e8glement des litiges<\/p>\n
Nous visons \u00e0 r\u00e9soudre les r\u00e9clamations directement. Veuillez d\u2019abord \u00e9crire \u00e0 info@ilovekura.eu. <\/p>\n
Si nous ne parvenons pas \u00e0 un accord, une liste des organismes de r\u00e8glement des litiges de consommation dans toute l\u2019UE est disponible aupr\u00e8s de la Commission europ\u00e9enne \u00e0 l\u2019adresse consumer-redress.ec.europa.eu\/dispute-resolution-bodies.<\/p>\n
Les produits destin\u00e9s aux enfants doivent \u00eatre utilis\u00e9s uniquement sous la surveillance d\u2019un adulte.<\/p>\n
Veuillez v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les vis, les raccords et les fixations.<\/p>\n
I Love KURA est une marque ind\u00e9pendante.<\/p>\n
Il n\u2019existe aucun lien \u00e9conomique avec Inter IKEA Systems B.V.<\/p>\n
Les noms IKEA et KURA sont utilis\u00e9s uniquement pour d\u00e9crire la compatibilit\u00e9.<\/p>\n
SAVELIA COMPANY Sp. z o.o.
\nwww.ilovekura.eu
\nE-mail : info@ilovekura.eu <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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